Politica de Privacidad

Politica de Tratamiento de Datos Personales

Ultima actualizacion: 2026-05-27

1. Identificacion del Responsable

zorouz.com, identificada con NIT 900156498-7, con domicilio en Colombia, ciudad de Bogota, Colombia, en adelante "Zorouz", actua como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a traves del sitio web zorouz.com.

Contacto del responsable:
  • Email: privacidad@zorouz.com
  • Telefono: Contactanos por WhatsApp via el sitio

2. Marco Legal

Esta politica se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas concordantes. Como Titular de sus datos, usted tiene derechos consagrados en el regimen colombiano de proteccion de datos personales (Habeas Data).

3. Finalidades del Tratamiento

Zorouz recolecta y trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar y completar pedidos realizados a traves del sitio web (envio, pago contra entrega, facturacion).
  2. Verificar identidad del comprador en pedidos COD mediante OTP por SMS o WhatsApp.
  3. Comunicarnos respecto al estado de la orden, entrega y posibles incidencias.
  4. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
  5. Cumplir con obligaciones legales tributarias, contables y comerciales.
  6. (Opcional, requiere consentimiento expreso adicional) Enviar comunicaciones de marketing, promociones y recomendaciones.

4. Datos que Recolectamos

  • Identificacion: nombre completo, numero de cedula (cuando aplique para facturacion).
  • Contacto: direccion de envio (departamento, ciudad, direccion detallada), telefono celular, email.
  • Transaccionales: productos pedidos, precio, fecha, estado de la orden.
  • Tecnicos: IP, dispositivo, navegador (via cookies y analytics).

5. Derechos del Titular

Como Titular usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la Ley 1581.
  • Revocar el consentimiento y solicitar la supresion, cuando no se respete la ley.
  • Acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercer estos derechos: enviar solicitud a privacidad@zorouz.com. Atenderemos consultas en maximo 10 dias habiles y reclamos en maximo 15 dias habiles.

6. Transferencia y Transmision

Sus datos pueden ser tratados por encargados (Shopify Inc. - plataforma; transportadora Coordinadora Mercantil; Google Analytics; Meta; TikTok). Con todos hemos suscrito acuerdos de confidencialidad y tratamiento conforme a la Ley 1581.

Algunos encargados estan ubicados en Estados Unidos. Al aceptar esta politica, usted autoriza la transferencia internacional de sus datos para las finalidades descritas.

7. Seguridad

Implementamos medidas tecnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos contra adulteracion, perdida, consulta o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmision por Internet es 100% segura.

8. Vigencia

Sus datos seran conservados mientras exista relacion comercial y por los plazos legales adicionales (5 anos para temas tributarios). Despues seran eliminados de forma segura.

9. Modificaciones

Esta politica puede actualizarse. La ultima fecha de actualizacion aparece al inicio. Cambios sustanciales seran notificados por email.